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Formation commerciale : Rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions

Compétences

Formation commerciale : Rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions

mardi 19 septembre 2023 à 09:00
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CCI du Brabant wallon

Avenue Robert Schuman, 101
1401 NIVELLES

Un proverbe chinois nous dit : « Il faut deux ans pour apprendre à parler et toute une vie pour apprendre à se taire et écouter »

Entendre ne veut pas dire écouter car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art…

« L’écoute active… ou comment rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions ? »

AU PROGRAMME DE CETTE FORMATION D’UNE DEMI-JOURNÉE

LE 19 SEPTEMBRE 2023 DE 9H00 À 12H00

 

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

  • de maîtriser au mieux sa communication (verbale et non-verbale) ;
  • de mieux écouter et reformuler ;
  • de préparer, recadrer et structurer un entretien ;
  • d’apprendre les différentes types de questions avec la technique de l’entonnoir; d’utiliser efficacement les silences ; de comprendre les obstacles qui empêchent d’écouter;
  • savoir s’adapter à ses différents interlocuteurs.

UNE FORMATION PRATIQUE !

La Formation inclut du travail théorique avec supports informatisés et du travail pratique :

  • Jeux de rôles + débriefing ;
  • Mise en commun d’expériences personnelles ;
  • Exercices individuels + exercices en groupe.

 

Formateur :

Stéphane WILLEMS, formateur spécialisé en vente et en communication depuis plus de 20ans, il a occupé et occupe toujours des postes commerciaux dans le secteur de la distribution.

 

Organisation : 

Formation de 3 heures (9h00-12h00) à la CCIBW.

ET POUR COMPLÉTER VOS COMPÉTENCES, SUIVEZ LE CYCLE LOGIQUE DE CES 4 FORMATIONS, AVEC LE MÊME FORMATEUR , POUR UNE PARFAITE MAÎTRISE DE CHAQUE ÉTAPE :

  1. Le mardi 21 mars « Comment rendre sa prospection efficace et développer son portefeuille clients? » infos et inscription
  2. Le Jeudi 25 mai : « Pitch professionnel pour présenter au mieux son entreprise ! » infos et inscription
  3. Le Mardi 19 septembre: « Comment rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions ? » 
  4. Le Jeudi 30 novembre : « Techniques de vente efficaces » infos et inscription

Tarif(s)

90,00€ HTVA pour les membres125,00€ HTVA pour les non-membres

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  • Le montant est à verser dès réception de la facture. Votre inscription ne sera effective qu’une fois notre compte crédité.
    Toute annulation doit être notifiée par écrit au minimum 3 jours ouvrables avant la date de l’activité. En cas d’absence ou d’annulation passé ce délai, la totalité des frais de participation sera due.