formation «ECOUTE ACTIVE » : performance et maîtrise
Compétences
formation «ECOUTE ACTIVE » : performance et maîtrise
jeudi 19 mai 2022 à 09:00
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Un proverbe chinois nous dit : « Il faut deux ans pour apprendre à parler et toute une vie pour apprendre à se taire et écouter »
Entendre ne veut pas dire écouter car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art…
« L’écoute active… ou comment rendre son écoute performante et maîtriser les différentes types de questions ? »
Formation pratique de 3 heures
PROGRAMME:
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- de maîtriser au mieux sa communication (verbale et non-verbale) ;
- de mieux écouter et reformuler ;
- de préparer, recadrer et structurer un entretien ;
- d’apprendre les différentes types de questions avec la technique de l’entonnoir; d’utiliser efficacement les silences ; de comprendre les obstacles qui empêchent d’écouter;
- savoir s’adapter à ses différents interlocuteurs.
UNE FORMATION PRATIQUE:
La Formation inclut du travail théorique avec supports informatisés et du travail pratique :
- Jeux de rôles + débriefing ;
- Mise en commun d’expériences personnelles ;
- Exercices individuels + exercices en groupe.
INTERVENANT:
Stéphane WILLEMS, formateur spécialisé en vente et en communication depuis plus de 20ans, il a occupé et occupe toujours des postes commerciaux dans le secteur de la distribution.
A la CCIBW, salle Folon le 19 mai de 9h00 à 12h00.
Contact
Sonia JADOULsonia.jadoul@ccibw.be067 89 33 31
Tarif(s)
90,00€ HTVA pour les membres125,00€ HTVA pour les non-membres
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