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Formation commerciale : Rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions

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Compétences

Formation commerciale : Rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions

mardi 19 septembre 2023 à 09:00 Ajouter à Google Agenda Ajouter à iCal
CCI du Brabant wallon
Avenue Robert Schuman, 101
1401 NIVELLES

Un proverbe chinois nous dit : « Il faut deux ans pour apprendre à parler et toute une vie pour apprendre à se taire et écouter »

Entendre ne veut pas dire écouter car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art…

« L’écoute active… ou comment rendre son écoute performante et maîtriser les différents types de questions ? »

AU PROGRAMME DE CETTE FORMATION D’UNE DEMI-JOURNÉE

LE 19 SEPTEMBRE 2023 DE 9H00 À 12H00

 

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

  • de maîtriser au mieux sa communication (verbale et non-verbale) ;
  • de mieux écouter et reformuler ;
  • de préparer, recadrer et structurer un entretien ;
  • d’apprendre les différentes types de questions avec la technique de l’entonnoir; d’utiliser efficacement les silences ; de comprendre les obstacles qui empêchent d’écouter;
  • savoir s’adapter à ses différents interlocuteurs.

UNE FORMATION PRATIQUE !

La Formation inclut du travail théorique avec supports informatisés et du travail pratique :

  • Jeux de rôles + débriefing ;
  • Mise en commun d’expériences personnelles ;
  • Exercices individuels + exercices en groupe.

 

Formateur :

Stéphane WILLEMS, formateur spécialisé en vente et en communication depuis plus de 20ans, il a occupé et occupe toujours des postes commerciaux dans le secteur de la distribution.

 

Organisation : 

Formation de 3 heures (9h00-12h00) à la CCIBW.

Tarif(s)

90,00€ HTVA pour les membres125,00€ HTVA pour les non-membres

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