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formation «ECOUTE ACTIVE » : performance et maîtrise

Compétences

formation «ECOUTE ACTIVE » : performance et maîtrise

mardi 20 septembre 2022 à 09:00
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CCI du Brabant wallon

Avenue Robert Schuman, 101
1401 NIVELLES

Un proverbe chinois nous dit : « Il faut deux ans pour apprendre à parler et toute une vie pour apprendre à se taire et écouter »

Entendre ne veut pas dire écouter car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art…

« L’écoute active… ou comment rendre son écoute performante et maîtriser les différentes types de questions ? »

Formation pratique de 3 heures

 

PROGRAMME:

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :

  • de maîtriser au mieux sa communication (verbale et non-verbale) ;
  • de mieux écouter et reformuler ;
  • de préparer, recadrer et structurer un entretien ;
  • d’apprendre les différentes types de questions avec la technique de l’entonnoir; d’utiliser efficacement les silences ; de comprendre les obstacles qui empêchent d’écouter;
  • savoir s’adapter à ses différents interlocuteurs.

UNE FORMATION PRATIQUE:

La Formation inclut du travail théorique avec supports informatisés et du travail pratique :

  • Jeux de rôles + débriefing ;
  • Mise en commun d’expériences personnelles ;
  • Exercices individuels + exercices en groupe.

INTERVENANT:

Stéphane WILLEMS, formateur spécialisé en vente et en communication depuis plus de 20ans, il a occupé et occupe toujours des postes commerciaux dans le secteur de la distribution.

 

A la CCIBW, le 20 septembre de 9h00 à 12h00.

 

Tarif(s)

90,00€ HTVA pour les membres125,00€ HTVA pour les non-membres

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  • Le montant est à verser dès réception de la facture. Votre inscription ne sera effective qu’une fois notre compte crédité.
    Toute annulation doit être notifiée par écrit au minimum 3 jours ouvrables avant la date de l’activité. En cas d’absence ou d’annulation passé ce délai, la totalité des frais de participation sera due.